晋江聚旺印染机械有限公司投资1亿元打造云计算

2019-09-26 06:00栏目:购彩大厅登录财经资讯
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在“云端”分分钟解决出口售后难题

11月19日讯 对于机械产品出口企业来说,因售后服务工作不到位导致产品滞销的事例屡见不鲜。如何做好售后服务,成为困扰机械产品出口企业的一大难题。记者近日从晋江聚旺印染机械有限公司了解到,该公司将云计算技术用于机械产品的控制与维护,成功研发出针对印染机械的全球化远程控制系统,该系统的应用大大降低了机械产品出口的服务成本。

据了解,晋江聚旺印染机械有限公司投资1亿元打造云计算设备管理平台,预计年内完成,届时,不需要签证,不需买机票,便可分分钟帮客户解决机器难题。

云计算设备管理平台以云计算技术为基础,客户可将设备的运行情况通过终端上传到云平台,聚旺工程师会实时将每台机器的运行情况回传给客户,结合可视化技术,实现机器的远程控制、诊断、修复和教学。

“产品出口不是收完钱就没事了,还需要给对方提供售后服务。以往由于语言问题带来的信息不对称,以及维修人员办理签证及旅途等时间的耽搁,造成售后效率不高。”晋江聚旺印染机械有限公司总经理许佳铭表示,要想获得更大的海外市场,除了要有好的产品,还需要有及时准确的售后服务,否则只能是“镜中花水中月”。

许佳铭告诉记者,随着设备的出售,公司会提供一个控制端给客户,客户把设备需要做监控的一些数据传到平台,平台可即时监控设备运行情况。也就是说,设备卖出去之后,服务打包交给聚旺,聚旺只收取服务的年费,这样大大降低了售后服务成本,同时,客户可以及时发现、解决设备的小毛病,减少设备维修停产带来的损失,实现双赢。

“今年9月份已有近60家客户加入平台,预计年底可突破100家。”许佳铭表示,公司下一步计划扩大平台的服务范围,实现对网络的有效管理和对客户服务全过程的无缝衔接,为客户提供订单下达、物流配送、远程技术支持等一站式服务,“目前,云计算设备管理平台可以实现对10万台设备的实时监控,还有一定富余的承载量。”

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